Khóa học Kỹ năng "GIAO TIẾP BÁN HÀNG xuất sắc" vạn người mê được NLP Master Coach Selena Thuy đào tạo với 6 modules để giúp các Nhân viên bán hàng hoàn thiện 06 kỹ năng cần thiết nhất của một người Bán hàng, khiến cho mọi khách hàng được trao giá trị và "Mê" ngay kỹ năng tuyệt vời của các bạn học viên.
MỤC ĐÍCH KHOÁ HỌC DÀNH CHO VỊ TRÍ BÁN HÀNG:
Giúp cho nhân viên bán hàng biết cách sử dụng ngôn từ tích cực khi giao tiếp với khách hàng
Tạo thiện cảm với khách hàng, ứng xử khéo léo giúp cho quá trình chốt sale một cách thuận lợi và dễ dàng
Luôn suy nghĩ tích cực, thấu hiểu,dẫn dắt suy nghĩ và quyết định của khách hàng
1. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Sức mạnh của ngôn từ (ý thức & vô thức)
Ngôn ngữ hướng tới & ngôn ngữ né tránh (xác định chủ đích)
Cấu trúc chuyển đổi ngôn từ
Vận dụng và thực hành
Một số tư duy lưu ý quan trọng trong khi nói
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC:
Trở thành người biết nhận thức được điều mình đang nói, lời mình đang nói
Biết cách chuyển đổi ngôn từ theo hướng tích cực
Thu hút người nghe & thuyết phục người khác một cách dễ dàng
2. Kỹ năng đặt câu hỏi
Sức mạnh của câu hỏi
Các dạng câu hỏi
Cấu trúc chuyển đổi mạch suy nghĩ
Vận dụng & thực hành
Một số tư duy lưu ý quan trọng khi giao tiếp
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC:
Trở thành người có khả năng đặt câu hỏi thông minh
Có khả năng khơi thông được dòng chảy của giải pháp
Giải quyết được vấn đề một cách hiệu quả
Khai thác được nhiều thông tin của khách hàng một cách tự nhiên
3. Kỹ năng tư duy tích cực
Tư duy tích cực là gì?
Sức mạnh của tư duy tích cực
Các phương pháp rèn luyện tư duy tích cực
Vận dụng & thực hành tình huống
Một số tư duy lưu ý quan trọng khi giao tiếp
Kết quả đạt được sau buổi học.
Trở thành người quan sát thông thái
Luôn có tư duy mở và hướng đến
Người có ý tưởng khác biệt và hiệu quả
Điều phối cuộc giao tiếp trở nên chất lượng
Thu hút nhiều mối quan hệ cao cấp
4. Kỹ năng ứng xử
Giới thiệu chung & phương pháp học tập
Khái niệm về ứng xử linh hoạt
Một số nguyên tắc trong ứng xử
Nghệ thuật xác định chủ đích đối phương
Kỹ thuật xử lý một số tình huống cơ bản (góp ý, từ chối theo phương pháp meta model)
Vận dụng & thực hành
Kết quả đạt được
Trở thành người có tư duy hiện đại
Người có giải pháp xử lý tình huống thông minh
Thu hút được sự thiện cảm và khâm phục từ đối tác
5. Kỹ năng thuyết trình
Giới thiệu chung & phương pháp học tập
Khái niệm về ứng xử linh hoạt
Một số nguyên tắc trong ứng xử
Nghệ thuật xác định chủ đích đối phương
Kỹ thuật xử lý một số tình huống cơ bản (góp ý, từ chối theo phương pháp meta model)
Vận dụng & thực hành
Kết quả đạt được sau buổi học
Trở thành người có khă năng thuyết trình thu hút
Biết cách sáng tạo bài thuyết trình
Tạo năng lượng vui vẻ và thân thiện trong buổi thuyết trình
Biết cách học hỏi và thay đổi tốt hơn sau mỗi lần thuyết trình
6. Kỹ năng đọc vị khách hàng
Tại sao cần phải hiểu khách hàng?
Ngôn ngữ hình thể
Đọc chủ đích lời nói
VAKAd
Kết hợp thông tin
Một số tư duy lưu ý quan trọng khi giao tiếp
Kết quả đạt được:
Trở thành người có khả năng thấu hiểu người khác thông qua:
- Ngôn ngữ hình thể
- Ẩn ý trong lời nói
- Đặt câu hỏi giải ẩn ý
- Xác định tuýp khách hàng
Tổng hợp thông tin phù hợp
NLP Master coach Selena Thuy sẽ đào tạo cho các học viên kỹ năng dùng NLP để CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất. Khóa đào tạo Kỹ năng CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG gồm 6 Modules.